"Atendimento ao consumidor"

de Fabio Porchat

PERSONAGENS:

Deucimara

Cliente

Argeli

Doris

Máquina

Sueli

Bernardete

(Este esquete foi concebido para dois atores. Um deles interpreta o Cliente, o outro os demais presonagens)

DEUCIMARA - Lojas Bernardo Franco Deucimara boa tarde em que posso ajudá-lo um momento por favor...

CLIENTE - Alô?

DEUCIMARA - Lojas Bernardo Franco Deucimara boa tarde um momento, por favor...

CLIENTE - Está bem........................Alô? Alô!

DEUCIMARA - Alô Deucimara boa tarde...

CLIENTE - Eu sei quem você é!

DEUCIMARA - Em que posso ajudá-lo, um momento por...

CLIENTE - Espera!

DEUCIMARA - Por favor.

CLIENTE - Alô, Deucimara? Eu só queria...

DEUCIMARA - Alô, Deucimara, boa tarde.

CLIENTE - Oi, boa tarde. Eu gostaria de uma informação...

DEUCIMARA - Informações é no setor nove vou transferi-lo obrigado sua ligação é muito importante para nós um momento, por favor.

CLIENTE - Não, eu só queria saber como...Alô? Alô? Alô, Deucimara?

ARGELI - Não, aqui quem fala é Argeli, Deucimara é no setor quatro, atendimento vou transferi-lo...

CLIENTE - Não!!!

ARGELI - Um momento, por favor.

CLIENTE - Eu quero falar com qualquer um!!!

DEUCIMARA - Lojas Bernardo Franco Deucimara...

CLIENTE - Deucimara, fala comigo!

DEUCIMARA - Pois não, em que posso ajudá-l0?

CLIENTE - Pelo amor de Deus, não desliga!

DEUCIMARA - Pois não.

CLIENTE - Nem me transfere.

DEUCIMARA - Pois não, senhor.

CLIENTE - Deucimara...

DEUCIMARA - Pois não.

CLIENTE - Eu gostaria de saber...

DEUCIMARA - Pois não.

CLIENTE - Pare de falar "pois não" e me deixe falar!

DEUCIMARA - Pois não, senhor.

CLIENTE - Eu comprei uma televisão e...

DEUCIMARA - Televisão é no setor sete, eletrodomésticos vou transferi-lo...

CLIENTE - Não, Deucimara! Eu quero falar com você!

DORIS - Pois não.

CLIENTE - Obrigado Deucimara.

DORIS - Não, aqui quem fala é Doris, Deucimara é no setor quatro, atendimento...

CLIENTE - AHHH!!!!

DORIS - Vou transferi-lo, um momento por favor.

CLIENTE - Deucimara, é você?

DEUCIMARA - Lojas Bernardo Franco Deucimara...

CLIENTE - Por que, meu Deus?

DEUCIMARA - Boa tarde em que posso ajudá-lo?

CLIENTE - Deucimara?

DEUCIMARA - Pois não, senhor.

CLIENTE - Eu só quero saber se...

MÁQUINA - Bem vindo a nossa central de atendimento. Nesse momento todos os nossos atendentes estão ocupados.

CLIENTE - Não!!!

MÁQUINA - Aguarde e dentro de instantes você será atendido.

CLIENTE - Cadê a Deucimara?

MÁQUINA - Sua ligação é muito importante para nós.

CLIENTE - Socorro!!!

MÁQUINA - Para facilitar o atendimento digite o número do seu CPF, para confirmar tecle estrela.

CLIENTE - Meu Deus, pera aí.

MÁQUINA - CPF inválido, por favor digite pausadamente o número do seu CPF, para confirmar tecle estrela.

CLIENTE - Mas meu CPF é esse!!!

MÁQUINA - CPF inválido, por favor, digite pausadamente o número do seu CPF, para confirmar teche estrela.

CLIENTE - Mas eu nem digitei.

MÁQUINA - Por favor, digite pausadamente o número do seu CPF, para confirmar tecle estrela. CPF inválido, por favor...

CLIENTE - Eu não vou digitar mais porra nenhuma! Deucimara!!!!!!!

DEUCIMARA - Lojas Bernardo Franco Deucimara boa tarde em que posso ajudá-lo?

CLIENTE - Deucimara, que saudades!

DEUCIMARA - Boa tarde, senhor.

CLIENTE - Boa tarde Deucimara, tudo bem?

DEUCIMARA - Tudo ótimo, senhor.

CLIENTE - Me ajuda, Deucimara.

DEUCIMARA - Pois não, senhor.

CLIENTE - Eu quero saber como é que eu faço para poder instalar o cabo do áudio que liga na televisão para eu poder gravar...Deucimara você tá aí?

MÁQUINA - CPF inválido.

CLIENTE - Não!!!

MÁQUINA - Por favor, digite pausadamente o número do seu CPF, para confirmar tecle estrela.

CLIENTE - Cadê a Deucimara? Agora que a gente tava se entendendo. Deucimara, volta!

MÁQUINA - Se você deseja adquirir o nosso cartão Bernardo Franco, tecle 1.

CLIENTE - Não, não, tá tudo errado...

MÁQUINA - Para dúvidas em relação a pagamentos, tecle 2.

CLIENTE - Cadê a opção Deucimara?

MÁQUINA - Para saber sobre novidades, tecle 3. Ou aguarde na linha para falar com um de nossos atendentes.

BERNADETE - Lojas Bernardo Franco Bernadete boa tarde em que posso ajudá-lo?

CLIENTE - Bernadete?

BERNADETE - Sim, senhor.

CLIENTE - Me passa pro setor quatro atendimento Lojas Bernardo Franco Deucimara boa tarde em que posso ajudá-lo.

DEUCIMARA - Lojas Bernardo Franco deucimara boa tarde em que posso ajudá-lo?

CLIENTE - Deucimara, nesse tempo todo que eu fiquei que nem um babaca segurando esse telefone, falando com cem pessoas diferentes, inclusive com uma máquina...

DEUCIMARA - Pois não.

CLIENTE - Eu decidi que...

DEUCIMARA - Pois não.

CLIENTE - Que eu vou me matar.

DEUCIMARA - Suicídios é no setor dez vou transferi-lo obrigada, sua ligação é muito importante para nós, um momento por favor.

SUELI - Sueli suicídios em que posso ajudálo? Alô? Alô? Xi, acho que a linha caiu...

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